Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2025
En El Mundo de los Dulces nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra tienda en línea o se comunica con nosotros.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando realiza una compra, crea una cuenta o interactúa con nuestra tienda:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos de pago
- Información de tarjeta (procesada de forma segura por pasarelas de pago, nosotros NO almacenamos números completos de tarjeta).
- Datos de transacciones.
Datos de cuenta
- Usuario y contraseña
- Preferencias y configuraciones
Datos de uso
- Productos visitados
- Artículos añadidos al carrito
- Historial de pedidos
Información del dispositivo
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Identificadores del dispositivo
2. Cómo obtenemos su información
La información puede provenir de:
- Usted directamente al registrarse o realizar una compra.
- Cookies y herramientas de análisis cuando navega por nuestra web.
- Proveedores de pago y servicios necesarios para procesar pedidos.
3. Cómo utilizamos su información
Usamos su información para:
✔ Procesar pedidos y pagos
Empaquetar, enviar y entregar sus productos.
✔ Gestionar su cuenta
Recordar preferencias y permitirle acceder a su historial.
✔ Mejorar nuestros servicios
Analizando la navegación y preferencias.
✔ Atención al cliente
Responder dudas, reclamos o solicitudes.
✔ Marketing (opcional)
Enviar ofertas o novedades si usted lo autoriza.
✔ Seguridad y prevención de fraude
Proteger su cuenta y evitar actividades sospechosas.
4. Cómo compartimos su información
Podemos compartir información con:
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago)
- Servicios de envío
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda
- Autoridades, si lo exige la ley
Nunca vendemos su información personal.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, por ejemplo:
- Mantener productos en el carrito
- Recordar su sesión
- Mostrar contenido según sus intereses
Puede desactivarlas desde su navegador.
6. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos no compartir su contraseña con nadie.
7. Conservación de datos
Guardamos su información solo el tiempo necesario para:
- Cumplir leyes
- Completar pedidos
- Resolver reclamos
- Mantener registros obligatorios
8. Sus derechos
Dependiendo de su país, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a su información
- Solicitar corrección
- Solicitar eliminación
- Oponerse al uso para marketing
- Portar sus datos
- Retirar su consentimiento
Para ejercerlos, contáctenos por los medios indicados.
9. Datos de menores
Nuestra tienda NO está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.
11. Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Correo: contacto@mara.com.mx
Dirección: Calz. Lázaro Cárdenas 2305, Centro, Comercial Abastos, 44530 Guadalajara, Jal.
Empresa: mara